fa77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fa77 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত fa77.my ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করা সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

fa77-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি fa77-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়া বাঞ্ছনীয়। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে।

fa77 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

fa77 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC নথি জমা দেন, বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি গেম পরিচালকদের কাছ থেকে গেমিং সেশন ও ফলাফলের তথ্য।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার মাধ্যমে।

fa77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও গেমিং পরিষেবা সরবরাহ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই (১৮+) ও KYC প্রক্রিয়া সম্পাদন।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মান্য করা।
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি এবং কারিগরি সহায়তা প্রদান।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রচার অফার প্রদর্শন।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন ও প্রচার তথ্য প্রেরণ।

fa77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের গেম কোম্পানির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা বৈধ আদালতের আদেশ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ বাধ্যতামূলক হলে।
• নিরাপত্তা গবেষক: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সাথে বেনামে বা একত্রিত ডেটা।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে। আমাদের সাথে কাজ করা সকল অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

fa77 পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

fa77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামে ব্যবহারের ডেটা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে।

fa77 নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমগ্র মেয়াদ।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট আউট না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

fa77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: fa77 আপনার কোন তথ্য ধারণ করে তা জানতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি প্রতিলিপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

fa77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নিয়মিত KYC পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান fa77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। fa77 এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর সাথে সংযুক্ত তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করে।

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো লগ ফাইলে বা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটের বাইরে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য শুধুমাত্র মাস্কড (আংশিক লুকানো) নম্বর প্রদর্শিত হয়।
• সমস্ত পেমেন্ট API কল এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পাদিত হয়।

fa77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি প্রধান বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে স্পষ্ট সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• লাইভ চ্যাট: fa77.my ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবস